¿Se puede quemar tu televisor cuando vuelve la luz? Cómo proteger los aparatos y reclamar en Chile

Cuando la luz se corta en medio de una tormenta, la primera preocupación suele ser recuperar internet. Pero al regresar la electricidad también aparece otra duda: ¿puede dañarse el televisor, el router o el computador? La respuesta es que ciertas variaciones de voltaje y sobretensiones sí pueden afectar equipos, aunque no todos los cortes provocan daños. La diferencia está en las condiciones eléctricas, las protecciones existentes y la resistencia de cada aparato.

Una interrupción normal del suministro deja de alimentar temporalmente los dispositivos. El riesgo puede aparecer si existe un evento eléctrico que produzca transitorios, valores fuera del rango admitido o fallas que afecten componentes internos. Por eso no es correcto afirmar que cada vez que vuelve la luz se quema un aparato, pero tampoco conviene minimizar una falla real cuando varios equipos dejaron de funcionar después de un episodio en la red.

Los routers y módems son especialmente importantes en casas donde se trabaja o estudia online. Muchos utilizan adaptadores externos de corriente, y estos pueden sufrir problemas igual que otros dispositivos. Un televisor grande incorpora circuitos de alimentación y un computador de escritorio depende de una fuente diseñada para manejar determinados rangos. Cada equipo tiene protecciones diferentes y la calidad de la instalación eléctrica de la vivienda también influye.

Cómo funciona y qué cambia

Para disminuir riesgos, una opción es utilizar protectores contra sobretensiones certificados y adecuados para el uso previsto. Un alargador común con varias tomas no equivale necesariamente a un protector. También existen equipos UPS o sistemas de alimentación ininterrumpida, útiles para proporcionar algunos minutos de energía y apagar ordenadamente un computador cuando se corta la luz. Un UPS no es sinónimo de protección perfecta frente a cualquier falla.

En equipos de alto consumo o instalaciones antiguas, conviene acudir a personal eléctrico autorizado antes de conectar adaptadores que prometen resolver todos los problemas. No es recomendable manipular el tablero, enchufes dañados o cables energizados. Si hay olor a quemado, humo, chispas o calentamiento anormal, la prioridad es cortar el uso de manera segura y pedir asistencia. Una reparación eléctrica improvisada puede ser mucho más peligrosa que perder una tarde de televisión.

¿Y si un dispositivo ya se dañó? La Superintendencia de Electricidad y Combustibles explica que es posible reclamar ante la empresa distribuidora cuando un aparato resulta afectado por un corte o una alteración del suministro. El primer reclamo debe presentarse dentro de 30 días corridos desde el evento presuntamente asociado al daño. Conviene registrar fecha y hora aproximada, número de cliente, síntomas del equipo y antecedentes que permitan reconstruir lo ocurrido.

Qué significa para los usuarios en Chile

La SEC recomienda acompañar un informe de un servicio técnico formal o autorizado que describa el desperfecto y su causa técnica probable. La distribuidora dispone de hasta 30 días para responder formalmente. Si no responde o la respuesta no resulta satisfactoria, se puede acudir a la SEC dentro de los 30 días corridos siguientes a la respuesta de la empresa. La institución analiza antecedentes técnicos, aunque no tiene facultades para fijar montos de indemnización.

El SERNAC también aconseja conservar el artefacto dañado y documentar los hechos. No siempre se necesita la boleta del aparato para presentar el reclamo, pero contar con fotografías, diagnóstico técnico y comunicaciones ayuda a respaldar la situación. Es mejor no desechar el equipo apenas falla, porque podría ser necesario examinarlo. También conviene evitar que un servicio no autorizado intervenga componentes peligrosos sin contar con información de seguridad.

También conviene distinguir una protección eléctrica de una garantía absoluta. Un protector puede absorber o desviar determinados transitorios, pero se degrada y debe instalarse según sus especificaciones. Si la instalación presenta fallas recurrentes, el accesorio no reemplaza una revisión profesional. Una protección adecuada comienza por el estado del sistema eléctrico y se completa con hábitos de respaldo de información. Porque perder un televisor duele, pero perder documentos y fotografías sin copia puede ser todavía peor.

En OHZOM ya revisamos cómo Google Home permite observar consumo eléctrico y qué hay detrás de las tormentas en Santiago. Este es un complemento práctico: prevenir, documentar y reclamar por el canal correcto. Fuentes: guía oficial de la SEC y orientación del SERNAC.